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국민건강보험공단, AI 친화적 문서 자가진단 도구 개발…문서 작성 품질 높인다

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[건강보험저널=박종운기자] 국민건강보험공단이 직원들이 작성한 문서를 인공지능(AI)이 자동으로 분석해 개선점을 제안하는 'AI 친화적 문서 자가진단' 도구를 자체 개발하고, 8월부터 전 직원을 대상으로 서비스를 시작한다.

이번 도구는 AI 활용이 확대되는 업무 환경에 맞춰 직원들이 개인정보가 포함된 업무 문서를 외부 서버로 전송하지 않고도 내부 시스템에서 안전하게 점검할 수 있도록 개발됐다. 한글(HWP·HWPX) 문서를 대상으로 AI 친화도를 분석하고 문서의 완성도를 높일 수 있도록 지원하는 것이 특징이다.

자가진단 기능은 공단이 마련한 'AI 친화적 문서작성 가이드라인'의 5대 원칙을 기반으로 작동한다. 평가 항목은 ▲체계적인 번호 부여 ▲표의 표준화 ▲비정형 요소 최소화 ▲문단·문장의 구조화 ▲통일된 용어 사용 등이다. AI가 문서를 얼마나 정확하게 이해하고 활용할 수 있는지를 의미하는 'AI 친화도'를 종합적으로 분석해 개선이 필요한 부분을 제시한다.

직원들은 100점 만점의 종합점수와 함께 '우수', '양호' 등 5단계 평가등급을 확인할 수 있으며, 5대 원칙별 세부 평가 결과도 충족 여부에 따라 제공받는다. 특히 미준수 항목을 선택하면 문서 미리보기 화면에서 문제가 발견된 위치를 바로 확인할 수 있고, 기존 문구와 개선 예시를 비교해 보며 수정할 수 있도록 설계돼 편의성을 높였다.

또한 기존 한글(HWP) 문서를 차세대 문서 형식인 HWPX로 자동 변환한 뒤 점검하는 기능도 함께 제공해 문서 관리와 업무 효율성 향상에도 도움이 될 것으로 기대된다.

#김기수 #국민건강보험공단 NHIS인공지능실장은 "AI 친화적 문서 자가진단 도구를 통해 직원들이 보다 쉽고 일관성 있게 AI 활용에 적합한 문서를 작성할 수 있을 것으로 기대한다"며 "문서 작성 단계에서부터 AI 친화성을 점검하는 문화를 정착시키고, 사내 AI 문서 인식 정확도를 높여 AI 활용 업무의 품질과 효율을 지속적으로 향상시켜 나가겠다"고 밝혔다.

공단은 앞으로 'AI 친화적 문서 자가진단'을 직원용 AI 업무지원 시스템인 'AI업무비서'와 연계해 직원들이 업무 과정에서 상시 활용할 수 있도록 서비스를 확대할 계획이다.