모바일 앱으로 건강보험 이의신청 접수

건보공단, 모바일 앱으로 건강보험 이의신청 접수…신청부터 결과 확인까지 '원스톱'

8월 3일부터 건보공단 앱서 권리구제 및 연금보험료 심사청구 가능

방문·우편 번거로움 해소…서류 제출 및 진행 현황 실시간 조회 지원

【건강보험저널=박종운 기자】 앞으로 국민건강보험공단의 처분에 이의가 있을 때 지사를 직접 방문하지 않고도 모바일 앱을 통해 간편하게 권리구제를 신청할 수 있게 된다.

국민건강보험공단(이사장 강청희)은 국민의 권리구제 제도 접근성과 편의를 높이기 위해 지난 8월 3일부터 건보공단 모바일 앱 내 '건강보험 이의신청' 서비스를 개시했다고 8월19일 뒤늦게 밝혔다.

건강보험 이의신청은 공단의 처분에 이의가 있는 경우 처분의 적정성을 다시 심사받을 수 있도록 마련된 제도다.

건강보험 관련 제반 업무는 물론 연금보험료 징수 처분에 대한 심사청구도 대상에 포함된다.

그동안 이의신청을 제기하려면 공단 지사를 직접 방문하거나 우편, 팩스, 공식 누리집(홈페이지)을 이용해야 하는 불편이 있었다.

이번 서비스 도입으로 본인 인증이 가능한 개인은 스마트폰 앱을 통해 시공간 제약 없이 이의신청 절차를 진행할 수 있다.

이용자는 모바일 앱을 통해 다음 기능을 원스톱으로 이용할 수 있다.

이의신청 접수: 모바일 전용 서식을 통한 비대면 접수

관련 서류 제출: 증빙 서류의 모바일 촬영 및 파일 첨부

실시간 현황 조회: 접수 후 심사진행 절차 및 최종 처리 결과 확인

이에 따라 방문이나 서류 우송에 들던 시간과 비용이 절감되고, 권리구제 절차의 전반적인 행정 효율성도 대폭 개선될 전망이다.

공단 관계자는 "모바일 이의신청 서비스 도입으로 국민이 온·오프라인 구분 없이 일상에서 편리하게 권리구제 행정서비스를 이용할 수 있게 되었다"며 "서비스가 안정적으로 정착할 수 있도록 지속적인 모니터링을 통해 시스템 오류를 사전에 방지하겠다"고 밝혔다.

이어 건보공단은 시간과 장소에 구애받지 않고 민원을 해결할 수 있도록 비대면·디지털 행정 서비스를 지속적으로 고도화해 나갈 방침이다.

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